Без рисков для вас
Гарантия на контрактный двигатель и коробку
12 месяцев по договору на каждый агрегат. Ниже — что покрывает гарантия, что её сохраняет, как проходит обращение и какие документы стоит сохранить.
Гарантия 12 месяцев по договору
На каждый контрактный двигатель и коробку передач предоставляется письменная гарантия сроком 12 месяцев с даты получения. Гарантия фиксируется в договоре купли-продажи и распространяется на работоспособность агрегата.
Гарантия действует независимо от того, в каком сервисе установлен агрегат, — при условии, что установка выполнена в автосервисе и подтверждена документом о выполненных работах.
Что покрывает гарантия
- ✓Скрытые дефекты, не выявленные при диагностике до отправки
- ✓Неработоспособность агрегата по причине внутренних неисправностей
- ✓Несоответствие заявленным характеристикам: модель, маркировка, комплектность
- ✓Ошибку подбора с нашей стороны — замена и обратная доставка за наш счёт
Что гарантия не покрывает
Честный список здесь не менее важен: он показывает, на что обратить внимание при установке, чтобы не потерять гарантию из-за мелочи.
- ✓Повреждения из-за перегрева: неисправный радиатор, помпа, термостат или забитая система охлаждения на вашей машине
- ✓Последствия неправильной установки и нарушения моментов затяжки
- ✓Работу агрегата на старом масле, если замена при установке не производилась
- ✓Самостоятельное вскрытие агрегата до обращения — после разборки заводской дефект уже не подтвердить
- ✓Естественный износ навесного оборудования, если оно шло в комплекте
Гарантия на двигатель: на что смотреть
У двигателя основной риск — система охлаждения и качество масла. Перед установкой стоит проверить радиатор, помпу и термостат: исправный контрактный мотор выходит из строя за считаные часы, если охлаждение на машине не работает.
При установке обязательны новое масло, фильтр и, где предусмотрено регламентом, ремень или цепь ГРМ с роликами. Пока двигатель снят, эти работы стоят несопоставимо меньше, чем позже.
Гарантия на коробку: на что смотреть
У коробки главный риск — жидкость и охлаждение. Замена масла и фильтра при установке обязательна: агрегат приходит с жидкостью донора, ресурс которой неизвестен.
Для автоматов и вариаторов важен радиатор коробки: забитый радиатор перегреет исправный агрегат. На части автомобилей после установки нужна адаптация блока управления — без неё первые километры коробка переключается непривычно, и это не дефект.
Условия сохранения гарантии
- ✓Установка в специализированном автосервисе с актом выполненных работ
- ✓Замена масла, фильтров и расходников при установке
- ✓Соблюдение регламента обслуживания в течение гарантийного срока
- ✓Отсутствие механических повреждений и следов неквалифицированного вмешательства
Как проходит обращение по гарантии
Обращение начинается не с демонтажа, а со связи с нами: опишите симптомы и пришлите результат диагностики. Часто вопрос решается на этом этапе — например, дело оказывается в электрике автомобиля или в адаптации, а не в самом агрегате.
Если дефект подтверждается, согласуем порядок действий: замену на аналогичный агрегат из наличия или возврат денег. Снимать агрегат до согласования не нужно — это усложняет разбор ситуации.
Какие документы сохранить
- ✓Договор купли-продажи и документы на агрегат
- ✓Акт выполненных работ или заказ-наряд из автосервиса с датой установки
- ✓Фотографии агрегата при получении — они закрывают вопрос о состоянии при доставке
- ✓Чеки на масло и расходники, заменённые при установке
Безопасная оплата
Оформляем сделку по договору купли-продажи; оплата — безналичным переводом на реквизиты компании, по QR-коду или ссылке через СБП или наличными на складе. Перед отправкой присылаем фото и видео-отчёт, чтобы вы видели, что покупаете.
Документы для ГИБДД
Предоставляем договор купли-продажи и документы на агрегат, необходимые для оформления. По вопросам постановки на учёт подскажем порядок действий и поможем с оформлением.
Частые вопросы о гарантии
Сколько действует гарантия на контрактный двигатель и коробку?
12 месяцев с даты получения агрегата. Срок фиксируется в договоре купли-продажи и не зависит от пробега.
Действует ли гарантия, если установить агрегат в своём сервисе?
Да. Важно, чтобы установка выполнялась в автосервисе и подтверждалась актом выполненных работ или заказ-нарядом с датой.
Что делать, если агрегат не подошёл?
Сообщить до установки. Если ошибка подбора на нашей стороне, мы меняем агрегат и берём обратную доставку на себя. Поэтому агрегат стоит осмотреть и сверить маркировку до монтажа.
Нужно ли менять масло при установке?
Да, это обязательное условие сохранения гарантии. Агрегат приходит с жидкостью донора, ресурс которой неизвестен, и работа на ней приводит к отказу.
Можно ли самостоятельно разобрать агрегат при подозрении на дефект?
Нет. После самостоятельного вскрытия подтвердить заводской дефект невозможно. Сначала диагностика и связь с нами.
Как быстро решается вопрос по гарантии?
Сроки зависят от того, нужна ли замена агрегата и есть ли аналог в наличии. Порядок действий согласовываем сразу после подтверждения дефекта — до этого демонтаж делать не нужно.
Что почитать дальше
Остались вопросы по гарантии?
Оставьте телефон — пришлём образец договора и ответим на все вопросы по гарантии и доставке.